Tema di fondo: tutto parte dalla Consapevolezza dell’ambiente di lavoro e delle sue criticità, per passare all’Ascolto, che permette il Riconoscimento dei segnali di pericolo. E infine l’Empatia, qualità di ogni stile di comunicazione volto a descalare la rabbia e la violenza.
Ciascun capitolo prevede una durata non inferiore ai 15 minuti, ed è declinata con la seguente struttura narrativa:
- presentazione di una storia esemplificativa, doppiata da attori professionisti;
- illustrazione di principi teorici e applicativi;
- presentazione di situazioni simulate, recitate in location ospedaliera da attori professionisti.
Ciascun capitolo prevede la somministrazione di domande a risposta multipla, per un totale di 150 quesiti. Il materiale video (circa 300 minuti) è accompagnato da una dispensa di 230 pagine, con narrazione di fatti realmente accaduti.
